Políticas legales y guía de uso

Alcance y responsable

Estos términos regulan el acceso a proyectosenderodeluz.com y el uso de sus contenidos. Proyecto Sendero de Luz es el responsable público de la oferta, los materiales y la atención al cliente. Es el nombre comercial del proyecto, no una afirmación de que exista actualmente una sociedad constituida con ese nombre. Las compras se procesarán mediante una cuenta de Productor verificada por Hotmart, plataforma que conserva la identificación real suministrada por su titular durante el alta. El canal público de contacto es support@proyectosenderodeluz.com.

Licencia de uso

Los ebooks, ejercicios, ilustraciones, personajes, textos y recursos se entregan para uso personal y no comercial. No pueden copiarse, redistribuirse, revenderse, publicarse ni transformarse para explotación comercial sin autorización escrita.

Disponibilidad y contratación

Antes de pagar, la página de compra mostrará con claridad el idioma, los archivos incluidos, el precio total y las condiciones aplicables.

Propiedad intelectual y responsabilidad

Sendero de Luz conserva los derechos sobre textos, ilustraciones, personajes y materiales originales. El sitio se mantiene con diligencia, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Nada de lo publicado constituye diagnóstico, terapia, asistencia médica, jurídica o financiera.

Ley aplicable y contacto

Sin perjuicio de los derechos imperativos de las personas consumidoras en su lugar de residencia, la operación comercial se organizará conforme a la normativa colombiana aplicable. Hotmart procesa el checkout y la entrega, pero la persona productora conserva sus responsabilidades sobre la oferta y el contenido. Para consultas operativas puede escribirse a support@proyectosenderodeluz.com.

Responsable y alcance

El punto público responsable del sitio y de las solicitudes de privacidad es Proyecto Sendero de Luz, a través de privacidad@proyectosenderodeluz.com. La identidad real de la persona titular de la cuenta de Productor ha sido verificada privadamente por Hotmart y no se utiliza como elemento promocional. Esta política abarca el quiz, las consultas del chatbot, el soporte y, cuando estén disponibles, las compras.

Qué ocurre en el quiz

Puedes completar el quiz y ver el resultado en pantalla sin enviar nombre ni correo. Si solicitas recibir una respuesta personalizada, se enviarán de forma voluntaria tu nombre, correo, idioma, resultado principal y secundario, puntuaciones por categoría, fecha, versión del consentimiento y datos de procedencia de la visita. Las respuestas completas a cada pregunta no se guardan por defecto.

Finalidades y consentimiento

El nombre y el correo se usan para registrar la petición y entregar el resultado solicitado; la base jurídica es tu solicitud y consentimiento. Las novedades o comunicaciones comerciales tienen una casilla separada, opcional y no premarcada. Negarte no impide ver el resultado ni solicitar la respuesta. Puedes retirar el consentimiento de marketing gratuitamente respondiendo «BAJA» a cualquier comunicación o escribiendo al canal de privacidad publicado.

Proveedores y seguridad

La infraestructura utiliza Hostinger para alojamiento y servidor, Google Sheets y Apps Script para registrar las solicitudes, Brevo para la entrega del correo, y OpenAI para procesar el texto introducido voluntariamente en el chatbot. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías contractuales que correspondan. Evita introducir datos clínicos, financieros o identificativos sensibles. Se aplican minimización, validación, límites, control de frecuencia y secretos solo en servidor.

Resultado automatizado

El quiz ordena cuatro categorías según las opciones seleccionadas y muestra la de mayor puntuación. Es una recomendación editorial sin efectos jurídicos ni decisiones que afecten de forma significativa a la persona. Puede repetirse y el resultado no es un diagnóstico.

Conservación, derechos y contacto

Las solicitudes de resultado se conservarán como máximo 12 meses para acreditar la entrega y resolver incidencias. Los contactos de marketing se conservarán hasta retirar el consentimiento o hasta 24 meses sin interacción. El feedback y los registros de la beta se conservarán 24 meses; los eventos técnicos sin nombre, correo ni respuestas completas, 90 días. Una autorización de testimonio se conservará mientras se publique y la prueba mínima necesaria durante 3 años después de retirarlo. Los documentos comerciales se conservarán durante los plazos fiscales o legales aplicables. Puedes solicitar consulta, acceso, actualización, corrección, supresión, oposición o retirada del consentimiento escribiendo a privacidad@proyectosenderodeluz.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia y, cuando corresponda, a la autoridad de protección de datos de tu territorio.

Personas menores

Los formularios de correo y las compras se dirigen a personas mayores de 18 años. Si eres menor, utiliza el contenido con la orientación de tu madre, padre o representante legal y no envíes datos personales.

Plazo según el país de compra. Las compras cuyo país confirmado por Hotmart sea un país europeo tendrán una garantía comercial de 15 días calendario. Las compras realizadas desde Estados Unidos o un país de Latinoamérica tendrán una garantía comercial de 7 días calendario.

En esta visita se muestra inicialmente la garantía de 15 días hasta confirmar la región.

Dentro del plazo correspondiente, la persona compradora podrá solicitar el reembolso en refund.hotmart.com usando el correo de la compra y el código de transacción de Hotmart. La detección mostrada en la web es orientativa: prevalecerán el país registrado durante el pago, las condiciones visibles en el checkout y cualquier derecho imperativo aplicable. La futura Bitácora física tendrá condiciones propias antes de ponerse a la venta.

Sendero de Luz ofrece contenido editorial, educativo, reflexivo y espiritual. El quiz, los ebooks, los ejercicios y el chatbot no realizan diagnósticos ni sustituyen psicoterapia, atención médica, asesoramiento profesional o servicios de emergencia.

Si crees que tú u otra persona está en peligro inmediato, contacta con el servicio de emergencias de tu país; en la Unión Europea puedes llamar al 112. Para malestar persistente o intenso, busca apoyo de un profesional cualificado.

El sitio guarda la preferencia de idioma y la elección de privacidad en el almacenamiento local. Los errores estrictamente necesarios pueden registrarse sin datos de identidad. La medición anónima del recorrido —visita, inicio y finalización del quiz, solicitud de resultado y clic hacia compra— solo se activa tras aceptar «medición» en el panel. No se envían a esta telemetría el correo, el nombre ni las respuestas completas del quiz, y no hay píxeles publicitarios activos.

Abrir preferencias de privacidad

• Puedes ver el resultado del quiz sin dejar datos.
• La respuesta por correo será opcional y no implica aceptar publicidad.
• Los ebooks y recursos son para uso personal.
• El proyecto acompaña la reflexión; no sustituye atención profesional.